Benvenuto su Ichnusa Experience, sito ufficiale di prenotazione per tour esperienziali guidati nel sud Sardegna, organizzati dalla società Ichnusa Experience di Francesco Palomba (di seguito “Ichnusa Experience” o “noi”).
Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni d’Uso, che regolano l’accesso e l’utilizzo dei nostri servizi, inclusa la prenotazione tramite caparra confirmatoria.
1. Oggetto del Servizio
Ichnusa Experience offre tour guidati esperienziali nel sud della Sardegna. I dettagli ufficiali dei singoli tour (durata, località, attività incluse, prezzi) sono disponibili sul sito ufficiale e sui canali social di Ichnusa Experience. Ci riserviamo il diritto di modificare tali dettagli per cause di forza maggiore o esigenze organizzative, con obbligo di comunicazione tempestiva al cliente.
2. Prenotazione e Caparra Confirmatoria
Per riservare un tour è necessario versare una caparra confirmatoria pari al 50% del costo totale del servizio. La prenotazione è considerata confermata solo dopo il ricevimento della caparra e l’invio della nostra email di conferma.
Modalità di pagamento:
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Link di pagamento MyPos (carta di credito/debito)
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Bonifico bancario. La causale deve riportare: “Caparra per [nome tour] – [data]”.
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Contanti (solo previo accordo diretto)
Il saldo restante deve essere versato entro 3 giorni prima della data del tour, secondo le modalità indicate nella conferma di prenotazione.
3. Politiche di Cancellazione e Rimborso
Cancellazione da parte del cliente:
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Meno di 5 giorni lavorativi dalla data del tour: la caparra non verrà restituita.
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Almeno 5 giorni lavorativi prima: è possibile richiedere un rimborso parziale (verrà trattenuto il 20% della caparra a titolo di spese amministrative). Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, tramite le stesse modalità di pagamento utilizzate per la caparra. Eventuali imposte, commissioni bancarie o costi di gestione saranno trattenuti.
Cancellazione da parte dell’organizzatore:
In caso di maltempo, condizioni di sicurezza, guasti al mezzo o impossibilità sopravvenuta, la caparra verrà integralmente restituita oppure, a scelta del cliente, sarà possibile riprenotare in altra data disponibile. In caso di cancellazione da parte nostra, il cliente sarà informato almeno 24 ore prima della data del tour.
4. Requisiti per la Prenotazione
Il servizio è riservato a utenti maggiorenni. Chi effettua la prenotazione dichiara di avere almeno 18 anni e di essere responsabile per eventuali partecipanti minorenni all’interno del gruppo. I minorenni devono essere accompagnati da un adulto responsabile durante il tour.
5. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali raccolti (nome, email, telefono, ecc.) vengono utilizzati esclusivamente per:
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Gestione prenotazioni e comunicazioni operative
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Invio di newsletter (solo previo consenso esplicito)
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Finalità statistiche e di profilazione anonima, per migliorare i servizi offerti
Titolare del trattamento: Ichnusa Experience di Francesco Palomba.
Diritti dell’utente: Accesso, rettifica, cancellazione dei dati (art. 15-22 GDPR).
Conservazione: I dati saranno conservati per 5 anni per finalità fiscali.
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
6. Responsabilità
Ichnusa Experience non è responsabile per:
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Danni derivanti da uso improprio del sito o da errori nei dati forniti dal cliente.
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Danni a persone o cose causati da comportamenti imprudenti dei partecipanti.
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Furto o smarrimento di oggetti personali durante il tour.
Ci impegniamo a garantire un servizio conforme alla descrizione e in totale sicurezza.
7. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione sul sito e saranno comunicate agli utenti tramite email. L’utilizzo continuato dei servizi dopo la modifica implica accettazione dei nuovi termini.
8. Comportamento dei Partecipanti
I partecipanti si impegnano a rispettare le istruzioni della guida e a non arrecare disturbo agli altri. In caso di comportamenti inappropriati, Ichnusa Experience si riserva il diritto di escludere il partecipante dal tour senza diritto di rimborso.
9. Contatti
Per informazioni, assistenza o cancellazioni:
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Telefono/WhatsApp: +39 377 5757076 (dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00)
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Email: info@ichnusaexperience.it
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Sede legale: Via Serpentara 22, 09012 Capoterra, CA (IT)
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. In caso di controversia, il foro esclusivamente competente sarà quello di Cagliari. Qualsiasi controversia sarà risolta in via prioritaria tramite mediazione, ai sensi del D.Lgs. 28/2010.